Perbedaan layanan atau diskriminasi pelayanan menjadi hal menakutkan bagi sebagian masyarakat yang ingin mengakses layanan kesehatan dengan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Meski demikian, ketakutan tersebut tidak dirasakan oleh Pasien JKN di Balkesmas Klaten. Beberapa Pasien JKN yang berobat ke Balkemas Klaten menuturkan bahwa tidak ada perbedaan pelayanan dengan pasien umum dari nomor antrian yang sama dan berurutan sesuai pengambilan nomor. Selama menjalani pengobatan di Balkesmas Klaten, pasien merasa selalu dilayani dengan baik tanpa ada diskriminasi. Pasien JKN tidak pernah sekalipun diminta biaya tambahan. Mendapatkan layanan melalui program JKN pun cukup mudah karena hanya perlu mengikuti alur layanan yang telah ditentukan.