Survei Kepuasan Masyarakat sesuai PerMenPAN RB RI No.14 tahun 2017 Bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik secara tranparan, partisipasi, akuntabel, berkesinambungan, adil serta netral.
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Balkesmas Wilayah Klaten sudah dilakukan setiap tahun 4 kali dengan :
- Waktu : April s/d Juni 2022 (TW 2)
- Tempat : Balkesmas Wilayah Klaten
- Sasaran : responden yang ditemui saat melakukan pemeriksaan di Balkesmas Wilayah Klaten
Metode Survei : Dengan memberikan Google Form kuesioner kepada responden yang melakukan pemeriksaan di Balkesmas Wilayah Klaten dengan di Dampingi Petugas Survey.
Google Form SKM : https://bit.ly/SKMBALKESMASKLATEN
Di Lakukan Survey Kepuasan Masyarakat dnegan Tujuan :
- Mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik;
- Diketahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik;
- Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya tindak lanjut yang perlu dilakukan atas hasil Survei Kepuasan Masyarakat;
- Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada lingkup Perangkat Daerah;
- Memacu persaingan positif, antar unit penyelenggara pelayanan pada lingkup Perangkat Daerah dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan;
- Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan.
Dari Hasil Survey Kepuasan Masyarakat di Balkesmas Wilayah Klaten di Dapatkan Nilai IKM sebesar 85,5 sudah ada peningkatan di TW II. Kami akan terus meningkatkan dan Memberikan Pelayanan yang terbaik Di Balkesmas Wilayah Klaten.